Dédommagement des abonnés suite mouvement social

 Face aux contraintes rencontrées lors de la période de blocage du dépôt (2 au 9 mai 2022) lié au mouvement social, Keolis Pays d’Aix s’engage à dédommager au prorata, les abonnés annuels et mensuels, détenant un abonnement payant, en cours de validité sur cette période et utilisable sur le réseau Aix en Bus.

Si vous êtes :

Nom du titre Lieu de ventes Prix de
vente
Montant du dédommagement
30 JOURS Agence Aix en Bus, Distributeurs en station, dépositaires 28,00€ 11,20€
30 JOURS SOLIDAIRE Agence Aix en Bus, Distributeurs en station, dépositaires 14,00€ 5,60€
MENSUEL P+R Plein tarif Parkings relais d'Aix en Provence 30,00€ 12,00€
ANNUEL P+R étudiant Parkings relais d'Aix en Provence 150,00€ 5,00€
ANNUEL P+R
Plein tarif
Parkings relais d'Aix en Provence 300,00€ 10,00€
ANNUEL
Plein tarif
Agence Aix en Bus, Distributeurs en station, dépositaires

270,00€

9,00€

ANNUEL SOLIDAIRE Agence Aix en Bus, Distributeurs en station, dépositaires 135,00€ 4,50€

Aucune démarche à effectuer.

Un chèque sera envoyé par voie postale, pour les abonnés ayant réglé au comptant ou une réduction automatique sera appliquée, pour les abonnés réglant par prélèvements automatiques mensualisés (sur le prélèvement de juillet 2022) 

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Pour les autres abonnements :

Nom du titre Lieu de ventes Prix de
vente
Montant du dédommagement
30 JOURS Appli mobile La Métropole Mobilité, Gare Routière d'Aix 28,00€ 11,20€
Abonnement Annuel + Boutiques Métropolitaine, Gare Routière d'Aix variant 9,00€
Abonnement Mensuel + Boutiques Métropolitaine, Gare Routière d'Aix variant 11,20€
ANNUEL
Plein tarif
Appli mobile La Métropole Mobilité, Gare Routière d'Aix 270,00€ 9,00€
ANNUEL SOLIDAIRE Gare Routière d'Aix 135,00€ 4,50€
30 JOURS SOLIDAIRE Appli mobile La Métropole Mobilité, Gare Routière d'Aix

14,00€

5,60€

Etudiant famille nombreuse Agence Aix en Bus, Gare routière d'Aix 80,00€ 2,70€
Etudiant Plein tarif Agence Aix en Bus, Gare routière d'Aix 100,00€ 3,30€
Etudiant solidaire Agence Aix en Bus, Gare routière d'Aix 50,00€ 1,70€
MENSUEL P+R étudiant Parkings relais d'Aix en Provence 15,00€ 6,00€
PASS INTEGRAL ANNUEL Agence Aix en Bus, Gare routière d'Aix, Boutiques Métropolitaine, Appli mobile La Métropole Mobilité 816,00€ 9,00€
PASS INTEGRAL MENSUEL Agence Aix en Bus, Gare routière d'Aix, Boutiques Métropolitaine, Appli mobile La Métropole Mobilité 73,00€ 11,20€
PASS METROPOLE ETUDIANT ANNUEL Boutiques Métropolitaine, Appli mobile La Métropole Mobilité, Gare Routière d'Aix 364,80€ 3,30€
PASS METROPOLE SENIOR ANNUEL Boutiques Métropolitaine, Appli mobile La Métropole Mobilité, Gare Routière d'Aix 364,80€ 3,30€

Remplissez, entre le 14 juin et le 15 juillet 2022, le formulaire de demande de dédommagement, un virement bancaire ou une lettre chèque ou un bon d'achat vous sera envoyé dans les meilleurs délais

Le formulaire en ligne fonctionne uniquement avec les navigateurs Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari.

Merci de vous assurer qu’il soit dans sa version la plus récente.

 

 

·         Comment faire ma demande de dédommagement par formulaire ?

  1. Vous devez remplir votre demande de dédommagement au plus tard le 15 juillet 2022. Le formulaire sera disponible dès le 14 juin sur le site aixenbus.fr

  2. Aucune demande de dédommagement ne pourra être traitée au-delà du 15 juillet 2022.

  3. Une seule demande par titulaire d’abonnement sera prise en compte pour la période à dédommager.

  4. Vous devez être en possession de votre n° de carte de transport, de votre justificatif d’achat et de votre RIB.

  5. La somme à dédommager sera calculée automatiquement selon le type d’abonnement, la date d’achat et la validité sur le réseau Aix en BusAEB.

  6. Une fois votre demande de dédommagement validée par nos services, celui-ci sera effectué par virement bancaire ou lettre chèque ou lettre bon d’achat.

 

·         Suis-je concerné par le dédommagement ?

Pour bénéficier de la mesure de dédommagement, il faut :

  • Être titulaire d’un abonnement payant, de type pass annuel ou mensuel,
  • L’abonnement doit être en cours de validité sur la période comprise entre le 2 et le 9 mai 2022 et valable sur le réseau Aix en Bus.
    Exemple 1 : J’ai souscrit un Pass intégral mensuel le 1/04/2022. Cet abonnement est valable du 1er au dernier jour du mois d’avril, je ne serai pas dédommagé.
    Exemple 2 : J’ai souscrit un Pass intégral mensuel le 20/04/2022. Cet abonnement est valable du 1er au dernier jour du mois de mai, je serai dédommagé de 11,20€.

Ne sont pas concernés par le dédommagement :

  • Les titulaires d’un abonnement scolaire (ou pass scolaire),
  • Les abonnements gratuits (exemple : Merveil),
  • Les abonnements non valables sur le réseau Aix en Bus,
  • Les pass hebdomadaires,
  • Les utilisateurs de tickets de bus ou validation par carte bancaire (Open Payment)

 

·         Comment et quand serai-je dédommagé ?

Le dédommagement se fera par virement bancaire ou lettre chèque ou lettre bon d’achat par envoi à l’adresse postale renseignée dans le formulaire.

Les envois seront effectués sous un délai d’environ un mois après vérification des données renseignées sur le formulaire.

 

·         Quel montant sera dédommagé ?

Le montant dédommagé tient compte du prix de l’abonnement, ramené au tarif d’un abonnement Aix en Bus, au prorata des jours de blocage du dépôt principal de Keolis Pays d’Aix, soit 8 jours correspondant à la période du 2 au 9 mai 2022 (un service minimum ayant pu être mis en place dès le 10 mai). On considère 20 jours de transport chaque mois.

Exemple 1 : Titulaire d’un pass intégral mensuel AMP à 73€/mois, acheté à partir du 20/04/2022 avec une validité du 1er au dernier jour du mois de mai 2022, ramené au tarif d’un mensuel AEB à 28€. Dans ce cas, le montant dédommagé sera de : 8 (jours de blocage) /20 (nb de jours de mobilité par mois) x28 (tarif mensuel Aix en bus) = 11,20€ (montant dédommagement)

Exemple 2 : Titulaire d’un abonnement annuel à 270€, acheté à partir du 3/05/2021 avec une validité de 365 jours. Dans ce cas, le montant dédommagé sera de : 8 (jours de blocage) /20 (nb de jours de mobilité par mois) x270€ /12 (tarif mensualisé Aix en bus) = 9€ (montant dédommagement)

Exemple 3 : Titulaire d’un abonnement mensuel à 28€, acheté à partir du 3/04/2022 avec une validité de 30 jours. Dans ce cas, le montant dédommagé sera de : 8 (jours de blocage) /20 (nb de jours de mobilité par mois) x28€ (tarif 30 jours Aix en bus) = 11,20€ (montant dédommagement).

Exemple 4 : Titulaire d’un abonnement annuel CSS à 135€, acheté à partir du 3/05/2021 avec une validité de 365 jours. Dans ce cas, le montant dédommagé sera de : 8 (jours de blocage)/20 (nb de jours de mobilité par mois) x135€/12 (tarif mensualisé Aix en bus) = 4.50€ (montant dédommagement)