Faire une demande de duplicata



Comment faire une demande de duplicata ?

 

Demande de duplicata de La Carte

Vous devez vous rendre à l’agence Aix en Bus. L’agent commercial mettra en opposition votre carte immédiatement à l'occasion de la reconstitution et du duplicata. À ce moment là, personne ne peut plus utiliser à votre place votre ancienne carte. L’agent reconstitue une nouvelle carte avec son contenu, les titres ou les abonnements existants la veille ne sont donc pas perdus. 
Dans tous les cas, les titres de transport achetés entre le moment de la perte ou du vol et le moment de la reconstitution ne pourront faire l’objet d’un remboursement.

Coût du duplicata :

La reconstitution coûte 10€.

Demande de duplicata des tickets magnétiques

Aucun duplicata n’est délivré en cas de perte ou de vol. Aucun remboursement ou échange n’est délivré en cas de ticket abimé, plié…